Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi tiến hành đặt hàng hoặc đặt dịch vụ. Việc bạn tiếp tục sử dụng website và thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây:

**XIN LƯU Ý RẰNG CHÍNH SÁCH MUA HÀNG CHỈ ÁP DỤNG CHO TRANG WEBSITE

1. Đặt hàng và Xác nhận đơn hàng

• Mua hàng Online:
  • Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website Vang Danh bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin giao hàng theo yêu cầu.
  • Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng tới địa chỉ email quý khách đã đăng ký.
  • Trong trường hợp cần xác minh thêm thông tin, nhân viên Vang Danh có thể liên hệ qua điện thoại. Đơn hàng online chỉ được xem là chính thức khi quý khách nhận được email xác nhận từ chúng tôi.
• Mua hàng tại Cửa hàng vật lý:
  • Quý khách có thể lựa chọn và mua sản phẩm trực tiếp tại các cửa hàng Vang Danh ( xem địa chỉ qua trang liên hệ; vangdanh.com/lien-he )
  • Giao dịch được xác nhận ngay tại quầy thông qua hóa đơn mua hàng.

2. Giá cả và Thanh toán

• Giá sản phẩm: Giá niêm yết trên website và tại cửa hàng là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) nếu có, nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển (đối với đơn hàng online, trừ khi có chương trình khuyến mãi đặc biệt).
• Phương thức thanh toán:
  • Đối với đơn hàng Online:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery).
    • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (ghi rõ mã đơn hàng).
    • Thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến (ví dụ: Momo, ZaloPay, VNPay – nếu tích hợp).
    • Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi nhận được xác nhận thanh toán thành công (đối với chuyển khoản/cổng thanh toán).
  • Đối với mua hàng tại Cửa hàng vật lý:
    • Thanh toán tiền mặt.
    • Thanh toán qua máy POS (thẻ tín dụng/ghi nợ).
    • Thanh toán qua mã QR (ví dụ: Momo, ZaloPay).
    • Giao dịch được xác nhận ngay lập tức tại quầy.

3. Giao hàng và Phí vận chuyển 

• 
  
  • Đối với đơn hàng Online:
    • Phạm vi giao hàng: Vang Danh giao hàng trên toàn quốc.
    • Thời gian giao hàng: ( tùy thuộc giao Nhanh hay Chậm )
      • Nội thành Buôn Ma Thuột: 1-2 ngày làm việc.
      • Các khu vực khác: 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và đối tác vận chuyển.
      • Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các dịp lễ, tết hoặc do các yếu tố bất khả kháng.
    • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được báo chi tiết khi đặt hàng xong, ngoài ra phí còn phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
    • Kiểm tra hàng hóa: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (bao bì, số lượng, mẫu mã) ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi và ghi chú vào biên bản giao nhận (nếu có).
  • Đối với mua hàng tại Cửa hàng vật lý:
    • Nếu quý khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng nhưng không muốn mang về ngay, Vang Danh hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nhà thông qua đối tác bưu cục.
    • Phí và thời gian giao hàng: Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể tại cửa hàng, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đối tác bưu cục.
    • Quy trình: Quý khách sẽ cung cấp thông tin nhận hàng và thanh toán phí vận chuyển (nếu có) trực tiếp tại quầy. Chúng tôi sẽ đóng gói và gửi sản phẩm đến địa chỉ yêu cầu.

4. Đổi trả và Hoàn tiền

• Chính sách chung:
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với online) hoặc ngày mua hàng (đối với tại cửa hàng) nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng với mô tả.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ phụ kiện (nếu có).
  • Đối với thực phẩm, đặc sản, chỉ chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm lỗi, hỏng và còn nguyên vẹn bao bì.
• Quy trình đổi trả:
  • Đối với sản phẩm mua Online: Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Vang Danh để được hướng dẫn quy trình gửi trả sản phẩm qua đường bưu điện hoặc đến trực tiếp cửa hàng gần nhất.
  • Đối với sản phẩm mua tại Cửa hàng vật lý: Quý khách có thể mang sản phẩm và hóa đơn mua hàng đến trực tiếp cửa hàng Vang Danh đã mua hoặc liên hệ qua tổng đài để được hỗ trợ đổi trả.
• Chính sách hoàn tiền:
  • Tiền sẽ được hoàn trả cho quý khách trong trường hợp sản phẩm không có sẵn để đổi, hoặc theo thỏa thuận khác.
  • Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được duyệt. Phương thức hoàn tiền sẽ theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản đối với online, tiền mặt hoặc chuyển khoản đối với tại cửa hàng) hoặc theo thỏa thuận.